FIX: ошибка 0xc0000005 после установки обновлений

Из этой экспресс-записи вы узнаете, как исправить проблему, почему она возникла и как избежать подобных ужасов в будущем.

Обновление KB2859537 было призвано исправить четыре уязвимости в ядре Windows, позволяющие несанкционированное повышение прав. Первая уязвимость позволяла загрузить DLL в процесс, обходя механизм защиты ASLR, призванный снизить риск эксплуатации уязвимостей.

Три остальные уязвимости связаны с ошибками в проверке адресов ядром Windows, что приводит к повреждению памяти и позволяет запустить произвольный код в режиме ядра. После этого повышение прав уже не проблема. Технические подробности доступны в бюллетене безопасности MS13-063.

Почему возникла проблема и в чем она заключается

KB2859537 заменяет массу системных файлов, в том числе файлов ядра (полный список есть в статье базы знаний). Если оригинальное ядро было модифицировано, его замена может привести к проблемам.

Upd. 12-Sep-13. Обновление KB2872339, вышедшее в сентябре, заменяет KB2859537, т.е. содержит более новые версии файлов ядра. Его установка может привести к точно таким же проблемам.

Upd. 09-Oct-13. Обновление KB2882822, вышедшее в октябре, добавляет поддержку интерфейса ITraceRelogger. Поскольку оно заменяет файлы ядра, его установка может привести к точно таким же проблемам.

У такой модификации есть две наиболее вероятные причины.

Вредоносные программы. Это не первый случай, когда обновление ядра выявляет наличие проблем в системе – так, 3.5 года назад случайно обнаружился руткит Alureon.

Нелегальная активация. Этот момент отлично разобрал участник конференции OSZone simplix, который не понаслышке знаком со сборками Windows, а также является автором полезной программы AntiSMS для лечения вирусов и троянов.

Позволю себе процитировать его пост в форуме, выделив жирным то, в чем заключается проблема.

Проблема возникает из-за того, что во взломанных системах используется старая версия ntoskrnl.exe, которую патчер (или сборка) переименовывают в xNtKrnl.exe и прописывают в поле kernel через bcdedit. Это нужно для того, чтобы система работала с драйвером, эмулирующим SLIC-таблицу. Старая версия ядра не совместима с новыми файлами подсистемы Wow64, из-за этого в 64-битной системе 32-битные программы перестают запускаться.

Вины Microsoft здесь нет, они просто не тестировали обновления на ломаных сборках. К слову, если пропатчить новуюверсию ядра, то система будет работать как положено — это означает, что обновление не нацелено на борьбу с пиратскими системами, просто так сложились звёзды.

Кстати, simplix ранее предупреждал читателей блога о возможных проблемах г-сборок, в которых заменяются ресурсы.

Возможны и другие причины — Microsoft в настоящее время исследует их.

Как исправить проблему

Если у вас есть основания полагать, что применение обновления на вашей системе может создать проблему, логично не устанавливать обновление. Правда, при этом вы останетесь с незакрытой уязвимостью ядра.

Оба метода исправления сводятся к откату изменений.

Удаление обновлений KB2882822, либо KB2859537 или KB2872339 из командной строки

В командной строке, запущенной с правами администратора, выполните:

wusa.exe /uninstall /kb:2882822

или

wusa.exe /uninstall /kb:2872339

или

wusa.exe /uninstall /kb:2859537

Откат к точке восстановления системы

Запустите восстановление системы и откатитесь к точке до возникновения проблемы. Если не получается или система не загружается, войдите в среду восстановления Windows 7 или Windows 8 и выполните восстановление системы оттуда. И да, эта ситуацию действительно спасает откат.

Удаление обновлений KB2882822, либо KB2859537 или KB2872339 из среды восстановления с помощью DISM

Этот более сложный вариант имеет смысл применять только в том случае, если первыми двумя способами удалить обновление не удалось.

1. Загрузитесь в среду восстановления Windows 7 или Windows 8.
2. Запустите командную строку и определите букву диска, на котором установлена Windows.
3. В командной строке выполните:

   1	DISM /Image:D: /Get-Packages

   где D — буква диска с системой, которую вы определили на предыдущем шаге.

4. В результатах команды найдите пакет, содержащий в названии KB2882822, либо KB2859537 илиKB2872339. На рисунке имя пакета показано исключительно для примера.
   
5. Выделите имя пакета левой кнопкой мыши и нажмите правую кнопку мыши, чтобы скопировать его в буфер обмена.
6. В командной строке наберите:

   2	DISM /Image:D: /Remove-Package /PackageName:

   и нажмите правую кнопку мыши, чтобы вставить имя пакета. Должна получиться примерно такая команда:

   3	DISM /Image:D: /Remove-Package /PackageName:Package_for_KB2859537~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.3

7. Нажмите Enter, чтобы выполнить команду и удалить пакет.

Примечание. В случае успешного удаления, обновление исчезнет из списка установленных обновлений в панели управления. Однако в журнале установленных обновлений оно будет присутствовать, поскольку установка производилась.

Как не допустить возникновения проблемы в будущем

Поняв причину неурядиц, нетрудно догадаться, как их избежать.

Обеспечьте защиту от вирусов

Буквально на этой неделе я открыл в блоге обсуждение на тему того, можно ли работать в Windows без антивируса!

Избегайте г-сборок и активаторов

Надеюсь, вы оцените точность формулировки ? Обязательная ссылка: Super Mega Zver Black eXtreme 2013 Edition.

Обратитесь в техническую поддержку

Владельцы лицензионных систем, столкнувшиеся с проблемой, просто обязаны обратиться в техподдержку, чтобы Microsoft осознала наличие и масштаб проблемы. Обладателям ПК с предустановленной Windows следует обращаться в поддержку производителя устройства, который в свою очередь донесет информацию до сведения Microsoft.

Всем, кто приобрел Windows отдельно, Microsoft оказывает бесплатную техподдержку при проблемах после установки обновлений. Вы можете обратиться в компанию с 8 утра до 8 вечера в будни и с 10 утра до 7 вечера в субботу по бесплатному номеру:

• Россия: 8 (800) 200-8001
• Украина: 0 (800) 308-800
• Беларусь: 8 (820) 0071-0003

Вы также можете обратиться за бесплатной поддержкой по электронной почте. Перейдите на эту страницу, а затем последовательно выберите операционную систему, издание и раздел поддержки:

После этого вы увидите варианты поддержки, одним из которых является отправка письма посредством формы на сайте.

А вы пострадали от обновления KB2859537 или KB2872339?

Напишите в комментариях, столкнулись ли вы с проблемой и в чем она заключалась..

Upd. В первом опросе менее чем за двое суток проголосовало около 2500 человек, и примерно у 70% из них возникли проблемы после установки обновления. Вы все еще можете проголосовать и посмотреть результаты. Конечно, они сдвинуты в сторону пострадавших, т.к. именно эти люди приходят в блог из поисковых систем и других ресурсов за решением проблемы.

Спасибо Вадиму Стеркину